Rus
Мой кабинет
Younico»Курсы»Невербальная коммуникация в бизнесе
Невербальная коммуникация в бизнесе
бесплатно
Начало курса:
Приостановлен
Длительность курса:
5 недель
Загруженность:
2–5 часа в неделю*
Цели курса

Предоставить слушателям программы структурированные знания и практические инструменты, повышающие эффективность коммуникации как в бизнесе (с партнерами, клиентами, конкурентами и представителями власти и общества). Тем не менее, в повседневной жизни эти знания и навыки будут не менее полезны.
Для кого этот курс

Для предпринимателей, руководителей, менеджеров и всех желающих научиться эффективно взаимодействовать с окружающими людьми.
Общее описание курса

Лишь около 7% нашего взаимодействия с другими людьми обусловлено содержанием того, что мы говорим. Всё остальное приходится на «невербальный» уровень. Именно поэтому так важно владеть инструментами невербальной коммуникации. 

В данном курсе будут рассмотрены научные подходы к изучению невербальной коммуникации, изучены все виды невербалики, их влияние и использование в процессе коммуникации: паралингвистика, кинесика, праксемика, мимика, гаптика, хроменика, одорика, аускультация, системология, актоника и гастика. Мы обсудим «взаимную адаптацию» невербального общения и особенностей социально-культурных факторов, этикета и имиджа в бизнес среде. 

Участники курса смогут ознакомиться с приёмами использования невербальных каналов коммуникации в управлении подразделениями и между сотрудниками. Кроме того, будут представлены невербальные сигналы, используемые для компенсации негативного воздействия конфликтов, обмана и лжи в деловых отношениях. Чего не будет на курсе: шаманства по чтению чужих мыслей, обучения сокрытию своих «истинных намерений», «волшебных таблеток» по управлению людьми.
Структура курса

1. Природа невербальной коммуникации.
2. Виды невербальной коммуникации.
3. Методы и способы анализа невербальной информации (поведения).
4. Эмоции и невербалика.
5. Невербальная коммуникация и управление персоналом.
6. Трансляция лидерских компетенций по невербальным каналам.
7. Бизнес этикет и невербалика.
8. Имидж как элемент невербальной коммуникации.
9. Невербальная коммуникация и конфликт.
10. Невербальная коммуникация в виртуальной среде.
11. Невербальные признаки лжи и обмана в деловых отношениях.
12. Использование признаков невербальной коммуникации в практике (переговоры, межличностное взаимодействие, маркетинговые исследования) .
Подтверждающий документ

В случае успешного прохождения курса, Вы получите сертификат участника курса, подписанный преподавателем.
Литература

Рекомендуемая для самостоятельного изучения литература:
– Ахьямова И. А. Культура невербального общения личности Уральский государственный педагогический университет, Екатеринбург 2011.
– Еремина Т. И. Визуальная психодиагностика: экспресс-методы идентификации личности по внешности, мимике и жестам Ростов-на-Дону Феникс, 2012 [т.е. 2011].
– Морозов В. П. Невербальная коммуникация: экспериментально-психологические исследования Москва Рос. акад. наук, Институт психологии, 2011. .
– Нэпп М. Невербальное общение: мимика, жесты, движения, позы и их значение полное руководство [по невербальному общению [пер. с англ. З. Замчук и др.] Санкт-Петербург Прайм-Еврознак, 2006.
– Панасюк А. Ю. Дистанционное тестирование собеседника : шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека Волгоград : ИН-Фолио, 2011.
– Романова А. В. Невербальные истоки конфликтности - Москва Ин-т упр. и информатики, 2010.
– Степанов С. С. Язык внешности: жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда искусство видеть человека насквозь, ориентируясь на тончайшие нюансы его облика Москва : Эксмо, 2007.
– Торстен Г. Чтение мыслей : примеры и упражнения [пер. с нем.: М.С. Мкртычева] Москва : Эксмо, 2012.
– Фаст Дж. Язык тела: азбука человеческого поведения [пер. с англ. Л.А. Игоревского] Москва Центрполиграф, 2008.
– Якушева М. В. Невербальная презентация доверия и недоверия в межличностном общении : Ростов-на-Дону, ФГБОУ ВПО РГУПС, 2011.

Иностранная литература:
– Egolf Donald. THE NONVERBAL FACTOR: Exploring the Other Side of Communication. (2 Edition) iUniverse, 2007.
– Johnson Kerri. Non-Verbal Communication and Body Language. Cognella Academic Publishing, 2012.
– Knapp Mark L., Hall Judith A., Horgan Terrence G.. Nonverbal Communication in Human Interaction. Cengage Learning (8 Edition), 2013.
– Matsumoto David, Frank Mark G. (Gregory), Hwang Hyi Sung. Nonverbal Communication: Science and Applications. SAGE Publications, Inc, 2012.
– Peck Virginia McCroskey Richmond James C. Hickson Mark L. III. Nonverbal Behavior in Interpersonal Relations (7th Edition) Pearson (7 Edition), 2011.
– Wharton T. Pragmatics and non-verbal communication Cambridge univ. press, 2009.

Новости курса на нашей странице Вконтакте:



Возможно вас заинтересует:
Перейти к полной версии проекта